Chính sách vận chuyển và giao nhận tại Thể Thao Thiên Long

Thể Thao Thiên Long hỗ trợ giao hàng tại Hà Nội, TP.HCM và nhiều tỉnh thành. Hình thức vận chuyển, thời gian giao và chi phí được xác định theo loại sản phẩm, kích thước hàng hóa, địa chỉ nhận hàng và yêu cầu lắp đặt.

Đối với các sản phẩm cồng kềnh như bàn bóng bàn, bàn bida, giàn tạ, trụ bóng rổ hoặc thiết bị thể thao ngoài trời, Thiên Long sẽ trao đổi phương án vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Thiên Long hỗ trợ giao hàng tại Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành thông qua đội ngũ giao nhận hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp với từng loại sản phẩm.

2. Hình thức vận chuyển

Tùy đơn hàng, sản phẩm có thể được giao bằng một trong các hình thức sau:

• Nhân viên hoặc đội ngũ giao nhận trực tiếp.
• Đơn vị chuyển phát hoặc vận chuyển hàng hóa.
• Xe tải hoặc phương tiện phù hợp với sản phẩm kích thước lớn.
• Phương án vận chuyển khác được hai bên thống nhất trước khi giao.

3. Phí vận chuyển

Phí giao hàng được xác định theo kích thước, trọng lượng, khoảng cách, khu vực nhận hàng, hình thức vận chuyển và yêu cầu lắp đặt nếu có.

Nếu đơn hàng được hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo chương trình cụ thể, thông tin sẽ được xác nhận với khách hàng trước khi đặt hàng.

Đối với hàng cồng kềnh hoặc giao tỉnh, Thiên Long sẽ báo chi phí dự kiến trước khi tiến hành giao.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển. Nhân viên tư vấn sẽ trao đổi thời gian dự kiến khi xác nhận đơn.

Các yếu tố như thời tiết, ngày lễ, điều kiện giao thông, lịch của đơn vị vận chuyển hoặc đặc điểm của hàng cồng kềnh có thể làm thay đổi thời gian giao thực tế.

5. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

• Tên và mẫu sản phẩm.
• Số lượng hàng hóa.
• Tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm.
• Phụ kiện đi kèm nếu có thể kiểm tra tại thời điểm giao nhận.

Nếu phát hiện giao sai, thiếu hàng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, khách hàng nên ghi nhận tình trạng ngay tại thời điểm nhận hàng và liên hệ với Thiên Long để được hỗ trợ.

6. Giao hàng và lắp đặt

Một số sản phẩm cần lắp đặt hoặc căn chỉnh sau khi vận chuyển. Phạm vi lắp đặt và chi phí nếu có sẽ được trao đổi trước khi xác nhận đơn hàng.

Đối với các thiết bị lớn, khách hàng nên cung cấp trước thông tin về vị trí lắp đặt, lối vận chuyển, tầng cao, thang máy hoặc các điều kiện đặc biệt có thể ảnh hưởng đến quá trình giao hàng.

7. Xử lý hàng hóa bị hư hỏng hoặc giao sai

Nếu đơn hàng không đúng thông tin đã xác nhận hoặc sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ hotline/Zalo 0397 558 386.

Thiên Long sẽ kiểm tra thông tin và xử lý theo tình trạng thực tế của đơn hàng. Khách hàng có thể xem thêm chính sách đổi trả.

8. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

Thể Thao Thiên Long có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng và phối hợp với đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận.

Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm đối với quá trình vận chuyển theo phạm vi dịch vụ đã được xác lập giữa các bên.

9. Thanh toán đơn hàng

Thông tin về các hình thức thanh toán được công bố riêng tại Chính sách thanh toán của Thể Thao Thiên Long để tránh nhầm lẫn giữa quy trình giao nhận và quy trình thanh toán.

10. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

Hotline/Zalo: 0397 558 386
Email: thethaothienlong@gmail.com

Khách hàng cũng có thể truy cập trang Liên hệ để xem địa điểm hỗ trợ tại Hà Nội và TP.HCM.